Bu koşullar, CityBridge üzerinden restoranlara ve yerel işletmelere verdiğin yemek ve ürün siparişlerinde geçerlidir. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar ve rol
Siparişte satıcı, siparişi hazırlayan, teslim eden ve ödemeyi tahsil eden işletmedir. CityBridge siparişini işletmeye iletir, durumunu takip etmeni sağlar ve sorun olduğunda aracılık eder. CityBridge sipariş başına komisyon ya da hizmet bedeli almaz.
2. Sepet ve tutar
- Sepette yalnız tek bir işletmenin ürünleri bulunabilir.
- Toplam tutar, varsa teslimat ücreti, işletmenin en az sipariş tutarı ve ödeme yöntemi siparişi göndermeden önce gösterilir.
- Fiyatlar ve ürün bilgileri işletmenin beyanıdır.
3. Onay ve yanıt süresi
- Siparişi gönderdiğinde işletmeye iletilir; bildirim gitmesi kabul anlamına gelmez.
- İşletme 10 dakika içinde siparişi tahmini süreyle kabul eder ya da gerekçesini belirterek reddeder.
- İşletme bu süre içinde yanıt vermezse sipariş düşer, sana bildirilir ve ödeme alınmaz.
- Bir ürün bulunmuyorsa işletme siparişi değiştirmeyi önerebilir; değişiklik ancak senin onayınla geçerli olur. Ödemeyi işletmenin ödeme bağlantısıyla önceden yaptıysan: değişikliği kabul edersen eksik kalan ürünlerin bedeli, kabul etmezsen ya da süre içinde yanıt vermezsen ödediğin tutarın tamamı işletme tarafından iade edilir.
4. İptal
- İşletme kabul etmeden önce siparişini uygulamadan iptal edebilirsin.
- Kabulden sonra iptal için işletmeyle iletişime geçmen gerekir.
- İşletme siparişi gerekçesini belirterek iptal edebilir.
- Ödeme yapılmışsa iadeyi, tahsilatı yapan işletme yapar. İşletme ödemesini aldığı siparişi kabulden sonra reddeder ya da iptal ederse ödediğin tutarın tamamı iade edilir; bu iade CityBridge'de kayıt altına alınır ve sana ulaşmazsa "İade ulaşmadı" ile bildirebilirsin.
5. Teslim
- Teslim alırken işletmeye teslim kodunu söylersin; işletme kodu girince sipariş teslim edildi olarak kapanır.
- Son 30 gün içinde teslim almadığın 2 sipariş olursa sipariş verme hakkın 30 gün süreyle kapanır.
6. Ödeme
- Ödemeyi işletmenin sunduğu yöntemle doğrudan işletmeye yaparsın (kapıda nakit, kapıda kart, kapıda yemek kartı ya da işletmenin ödeme bağlantısı).
- Ödeme bağlantısı işletmeye aittir; o sayfadaki işlem işletmenin ve ilgili ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.
- "Ödedim" bildirimin, işletme ödemeyi onaylayana kadar ödeme sayılmaz.
7. Cayma hakkı
Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan yiyeceklerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ya da eksik teslimde yasal hakların saklıdır ve işletmeye karşı kullanılır.
8. Sorun bildirimi ve destek
Siparişinle ilgili bir sorun olursa sipariş ayrıntısındaki "Sorun bildir" ile işletmeye ve CityBridge destek ekibine yazabilirsin. Düzeltme ya da iadeyi işletme yapar; CityBridge kayıtları tutar ve aracılık eder. İletişim: [email protected].
9. Teslimat adresinin silinmesi
Teslimat adresin, sipariş tamamlandıktan 24 saat sonra sipariş kaydından silinir. Kaydetmeyi seçtiğin adresler, sen silene kadar hesabında kalır.